Решения
Кто-то сообщает о проблеме. Кто-то ее решает
Так устроен любой сервис: здание, лифт, касса в магазине или машина на обочине. Первая кнопка связывает заявителя и исполнителя и не дает заявке потеряться по дороге.
Эксплуатация зданий
Торговые и бизнес-центры, жилые комплексы, склады
Заявки пишут арендаторы, жильцы или собственные сотрудники. Служба эксплуатации получает их сразу в нужную группу и видит, где не успевает.
Протечки
Электрика
Климат
Уборка
Пропуска
Лифты, эскалаторы, инженерное оборудование
Аварийный вызов и плановое ТО в одной системе
Клиенты сообщают об остановке лифта, диспетчер передает заявку дежурному мастеру. Замена дорогих узлов идет через согласование, вся история работ по адресу сохраняется.
Аварийные вызовы
Плановое ТО
Замена узлов
Вентиляция
Котельные
Сети магазинов, кафе и точек продаж
Десятки точек, одна служба эксплуатации
Сотрудник точки создает заявку с телефона, служба распределяет ее по бригадам и подрядчикам. Сметные работы идут через согласование.
Аварийные
Плановые
Сметные
Кассовое оборудование
Холодильники
Выездной сервис и ремонт
Мастер едет к клиенту и знает, что его ждет
Ремонт автомобилей на выезде, бытовой техники, монтаж и сантехника. У мастера адрес, фото проблемы и переписка с клиентом, у руководителя полная картина по бригадам.
Авто на выезде
Бытовая техника
Монтаж
Сантехника
Подрядчики
